Les informations propres à chaque événement — âge, horaires, lieu, catégories de billets et consignes particulières — indiquées sur la billetterie et sur le billet complètent les présentes conditions et prévalent en cas de règle plus spécifique.
Champ d’application et organisateur
Les présentes conditions encadrent l’achat et l’utilisation des billets proposés pour les événements Karukera One Love. L’organisateur et le vendeur contractuel sont identifiés sur la page de billetterie et sur le billet. Pour le Karibbean Youth Festival 2026, l’organisateur indiqué est EVENT4COM.
L’achat d’un billet implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, des conditions de la plateforme de billetterie et du règlement propre à l’événement concerné.
Billets, commandes et contrôle
La commande est définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation par la plateforme de billetterie. Le billet peut être présenté sur smartphone ou imprimé, selon les indications reçues.
Chaque billet possède un identifiant unique. Toute reproduction, duplication ou utilisation multiple peut entraîner le refus d’accès. Un justificatif d’identité peut être demandé lorsque le billet ou le tarif est nominatif.
La revente habituelle de billets sans l’autorisation de l’organisateur est interdite. Toute revente doit respecter la réglementation applicable et ne doit pas permettre un accès frauduleux à l’événement.
Tarifs et paiement sécurisé
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes et frais annoncés compris. Les tarifs peuvent évoluer avant l’achat ; le montant facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement en ligne est traité par la plateforme Bizouk et ses prestataires sécurisés. Karukera One Love ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Droit de rétractation et remboursement
Les billets donnant accès à une activité de loisirs fournie à une date ou pendant une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour la vente à distance, conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation.
Sauf annulation totale, décision expresse de l’organisateur ou disposition contraire annoncée lors de la vente, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Annulation, report, interruption et météo
En cas d’annulation totale, les modalités et délais de remboursement sont communiqués par l’organisateur ou la plateforme d’achat. En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date sauf indication contraire.
Un événement en plein air peut être maintenu en cas de pluie. Les décisions liées aux conditions météorologiques, à la sécurité ou à un cas de force majeure sont prises au regard des informations disponibles et des instructions des autorités. Les parapluies peuvent être interdits pour des raisons de visibilité et de sécurité.
En cas d’interruption après le début de l’événement, les mesures applicables dépendent de sa durée, de la cause de l’interruption et des communications officielles de l’organisateur.
Accès, âge, horaires et sorties
Les conditions d’âge et d’accompagnement sont celles affichées sur la page de l’événement. Le Karibbean Youth Festival est destiné aux jeunes de 9 à 15 ans et propose des catégories de billets adaptées aux accompagnants ainsi qu’un dispositif « Parent Liberté » selon les conditions annoncées lors de l’achat.
Les horaires d’ouverture et de fermeture des accès figurent sur le billet. Une arrivée après l’heure limite peut entraîner un refus d’entrée sans remboursement. Toute sortie est définitive sauf mention contraire ou autorisation de l’organisation.
Les animaux sont interdits, à l’exception des chiens guides ou d’assistance admis dans les conditions prévues par la réglementation.
Sécurité, comportement et objets interdits
Les participants doivent respecter les consignes du personnel, des agents de sécurité et des autorités. Des contrôles peuvent être effectués à l’entrée ; le refus de s’y soumettre peut entraîner un refus d’accès.
Sont notamment interdits les armes, objets dangereux ou encombrants, contenants en verre ou métal, substances illicites et tout objet désigné comme interdit dans les consignes de l’événement. Une personne présentant un comportement dangereux, violent ou manifestement incompatible avec la sécurité du public peut être refusée ou exclue sans remboursement.
La vente d’alcool aux mineurs est interdite. La consommation et la détention de stupéfiants sont strictement interdites.
Accessibilité et personnes à mobilité réduite
L’organisation prévoit, selon le lieu, des accès et dispositifs adaptés. Afin de préparer l’accueil dans les meilleures conditions, les personnes concernées sont invitées à contacter l’équipe avant l’événement à contact@karukeraonelove.com.
Droit à l’image et enregistrements
Les participants sont informés que des photographies et captations audiovisuelles peuvent être réalisées à des fins d’information, d’archives et de communication autour de l’événement, dans le respect du droit applicable.
Les prises de vues personnelles peuvent être autorisées sous réserve de ne pas gêner le public ou les artistes. Le matériel professionnel, les captations commerciales et l’enregistrement intégral des spectacles nécessitent une autorisation écrite de l’organisation.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées par la plateforme de billetterie et les prestataires concernés. Les messages envoyés à Karukera One Love sont utilisés uniquement pour traiter la demande, assurer le suivi de l’événement et respecter les obligations légales.
Pour toute demande relative à vos données, écrivez à contact@karukeraonelove.com.
Service clientèle et réclamations
Toute demande doit préciser l’événement concerné, le numéro de commande et l’adresse utilisée lors de l’achat. Contact : contact@karukeraonelove.com ou via la page Contact.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.
Le participant demeure responsable des dommages directs causés par son comportement, ses biens ou le non-respect des consignes de sécurité.